Deutsche Bahn reduziert Ansagen auf Englisch

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3 Kommentare

Deutsche Bahn reduziert Ansagen auf Englisch

22.11.2010, 14:54 Uhr

Zugbegleiter der Deutschen Bahn. (Foto: imago)

"Sänk ju for trawelling..." - diese Durchsage kennt jeder Bahnreisende und die meisten haben sie auch schon mit einem Schmunzeln quittiert. Ist das wirklich notwendig? An jeder Haltestelle? Nein, entschied jetzt die Deutsche Bahn und reduziert ihre Ansagen auf Englisch in Zügen und auf Bahnhöfen. "Englische Ansagen wird es künftig nur noch auf den zehn größten deutschen Bahnhöfen geben", kündigte der Konzernbevollmächtigte der Bahn, Ingulf Leuschel, in der "Welt am Sonntag" an. Dazu zählen unter anderem Frankfurt, Hamburg, Köln und München sowie Stuttgart. Außerdem sollen nur noch in Zügen, die Flughäfen mit internationalen Zielen anfahren, Ansagen in Englisch zu hören sein.

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Außerdem möchte die Bahn freundlicher werden

Die Bahn hatte schon vor Monaten angekündigt, sparsamer mit Begriffen in englischer Sprache umzugehen. Der "Service-Point" zum Beispiel wird demnach allerdings nicht unbenannt. Auch die Durchsagen sollen künftig knapper ausfallen. Kundenbefragungen hätten ergeben, dass sich viele Fahrgäste an minutenlangen Ansagen stören. Laut Leuschel werden die Mitarbeiter zudem intensiver geschult, freundlicher zu sprechen. Ein Pilotprojekt in München dazu sei bereits abgeschlossen. Nach Informationen der Zeitung will die Bahn außerdem ihren Kundenservice an anderer Stelle verbessern. Das Geld-zurück-Formular bei Verspätungen oder Zugausfällen wird ab kommender Woche in einer übersichtlicheren Form ausgegeben. Bei Beschwerden soll es zudem weniger unpersönliche Antwortschreiben geben, sondern häufiger einen direkten Anruf beim Kunden. Deshalb sollen künftig 50 Prozent aller Beschwerdekunden angerufen werden, hieß es.

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Quelle: t-online.de , AFP

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Kommentare (3)

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Thema: "Deutsche Bahn reduziert Ansagen auf Englisch"

... schrieb: am 15. Januar 2011 um 12:20:25
(2) (0) ...
Sehr gute Entscheidung der DB...wird ja langsam
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auch hallo schrieb: am 11. Januar 2011 um 22:31:46
(1) (0) deutsch
es ist ja schon so schlimm mitunter dass viele schon garnicht mehr die deutsche bezeichung für englishe begriffe kennen und halten sich dann auch noch für super. die deutsche sprache sollte viel mehr genutzt werden. es kann nicht sein dass man innerhalb deutschland englisch können muß um einkaufen zu können.
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Hallo schrieb: am 22. November 2010 um 19:06:15
(2) (0) "Englische Begriffe"
Man sollte die pseudo-englischen Ausdrücke verbieten. Erstens gibt es die nicht im englischen oder sie haben eine ganz andere Bedeutung. Die machen sich nur lächerlich. gelle
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