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20.01.2012, 11:09 Uhr | Markus Roman
Costa-Schiffe: Im Vordergrund liegt die havarierte "Concordia", im Hintergrund fährt die "Serena" vorbei (Quelle: AFP)
Die Reederei Costa Crociere bietet nach dem Unglück der "Costa Concordia" vor der italienischen Insel Giglio seinen Kunden an, gebuchte Kreuzfahrten kostenlos zu stornieren. Das geht aus einer Meldung hervor, die die Reederei auf der an Vertriebspartner gerichteten Website www.costa-inside.com veröffentlichte. Die Kulanzregelung ist an einige Bedingungen geknüpft.
"Sollten Ihre Kunden aufgrund der aktuellen Berichterstattung nicht mehr mit Costa reisen wollen, bieten wir ihnen an, bis zum 7. Februar 2012 kostenlos von der Buchung zurückzutreten", heißt es in der Meldung. Costa-Passagiere, die von einer Reise zurücktreten möchten, sollen sich direkt an das Reisebüro wenden, bei dem sie die Reise gebucht haben. Wer direkt bei Costa gebucht habe, solle sich an die in seiner Bestellung angegebenen Kontaktdaten wenden, sagt Costa-Sprecher Ralph Steffen gegenüber t-online.de. Bedingung für einen Rücktritt ist, dass die Reise vor dem 14. Januar gebucht wurde. Die Stornierung muss vom Reisebüro schriftlich bei Costa bis zum 7. Februar 2012 eingehen. Die Kulanzregelung gilt für alle "über Costa gebuchten Bestandteile der Reiseleistung". Flüge etwa, die eventuell vom Reisebüro zugebucht wurden, werden somit nicht erstattet.
Die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung ist ein Angebot der Reederei, das über die rechtliche Verpflichtung hinausgeht. Noch am Donnerstag sagte der Reiserechtler Ernst Führich dem dpa-Themendienst, eine kostenlose Stornierung sei nur möglich, wenn man eine geplante Reise auf der "Concordia" gebucht habe. Gebührenfreies Stornieren stehe Kunden nicht zu, wenn sie eine Reise auf einem anderen Costa-Schiff oder bei einem anderen Veranstalter gebucht haben und nun Bedenken bekommen, teilte die Verbraucherzentrale Brandenburg mit.
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Quelle: mro
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kora schrieb:
am 26. Januar 2012 um 13:35:05
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Stornierung Concordia
Herr Kreuzfahrer: Es scheint schier unmöglich eine guchte und bereits bezahlte reise auf der Costa Concordia zu
stornieren.
Unser Reisebüro BigXtra sendet keinerlei Informationen, ignoriert jede Anfrage und antwortet mit den Worten... " ..wir freuen uns dass sie die schönste Zeit des jahres mit uns verbringen wollen.." auf die Nachfrage was jetzt aus dieser Reise und einer Stornierung wird.
Auf telefonische Nachfrage wird nur vertröstet.."man könne leider auch keine Auskunft geben
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Martin schrieb:
am 25. Januar 2012 um 16:08:04
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Concordia Unglück
Eins muss mal klar gesagt werden : Durch GPS Ortung ist der Reederei jederzeit der Kurs und Position bekannt . Das spricht
für die Aussage , dass der Kapitän wohl "gebeten" wurde , werbewirksam wie andere Schiffsbetriebe nahe am Ufer vorbei zu fahren . Hier haben nicht nur der Kapitän versagt , er muss es nur auslöffeln .
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oneandall schrieb:
am 24. Januar 2012 um 21:13:58
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schiffsunglück
Das hat die reederei sicher dick gekostet.
Ist der Kapitän jetzt überhaupt versichert, oder darf der ein neues Schiff abstottern??
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